Kontak 998BOS
Gunakan halaman Kontak Kami sebagai rujukan saat Anda membutuhkan penjelasan dari tim 998BOS. Anda dapat memilih email untuk pesan yang rinci atau Live Chat untuk pertanyaan yang membutuhkan respons awal lebih cepat.
Pastikan Anda masih berada pada domain resmi ketika membuka Live Chat. Hal ini penting terutama ketika pesan berkaitan dengan akses akun atau aktivitas yang tidak dikenali.
Kontak Resmi
Email: support@998bos.com
Live Chat: Tersedia di situs resmi 998BOS
Gunakan jalur yang paling nyaman tanpa mengirim laporan yang sama secara bersamaan. Pastikan lampiran hanya berisi bagian yang relevan dengan kendala.
24 Jam Operasional
Pengunjung dapat mengirim pertanyaan selama 24 jam melalui Live Chat atau email. Ketersediaan layanan tidak berarti semua kendala dapat selesai pada waktu yang sama.
Apabila laporan perlu dilanjutkan, sertakan ringkasan respons sebelumnya. Dengan riwayat yang utuh, laporan dapat diteruskan tanpa memulai penjelasan dari awal.
Estimasi Waktu Respons ±5 Menit
Estimasi waktu tunggu Live Chat berada di sekitar ±5 menit pada kondisi normal. Waktu penyelesaian berbeda-beda sesuai informasi dan langkah pemeriksaan yang dibutuhkan.
Cantumkan perangkat dan browser ketika kendala terjadi pada tampilan atau akses. Simpan bukti yang relevan sampai pemeriksaan dinyatakan selesai.
Dukungan Pelanggan
Bantuan tersedia untuk mengarahkan pengguna ke informasi atau bagian layanan yang tepat. Tim dapat meminta bukti tambahan apabila laporan belum cukup jelas untuk diperiksa.
Agar laporan mudah diperiksa, sertakan informasi berikut bila relevan:
- tangkapan layar yang sudah disamarkan dari data pribadi
- langkah pemeriksaan yang sudah Anda lakukan
- urutan singkat kejadian sebelum masalah muncul
- hasil terakhir setelah mengikuti petunjuk sebelumnya
Ingin meminta arahan dari tim? Hubungi layanan pelanggan dengan informasi yang aman, jelas, dan relevan.